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客服文員(售前售后) 4-6K元/月
年終獎環(huán)境優(yōu)雅有補助全勤獎下午茶...

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  • 2小時前

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 個體工商戶
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責
    1、負責平臺的售前、售后的客服接待
    1、售前售后疑難問題的解決及處理
    2、幫助客戶查詢跟蹤物流情況,退換貨
    3、負責異常訂單登記及跟蹤處理
    4、與團隊成員緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,積極配合,服從安排
    5、工作簡單輕松,易上手,無銷售性質(zhì),工作輕松簡單

    三、職位要求:
    1、具備一年以上淘系、京東、天貓、抖音等平臺客服相關(guān)方面的工作經(jīng)驗
    2、通過聊天軟件回答買家答疑解惑、線上售前售后處理
    3、發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,并合理化解決方案
    4、熟悉電腦操作,熟練使用聊天軟件,有良好的服務意識和責任心
    5、工作細致認真,表達能力強,樂于溝通

    三、上班時間:
      工作時間:8:00-18:00,中午休息2個小時(12:00-14:00)
      休息時間:月休4天,逢周日休息
    四、福利待遇
    1、薪資:試用期3500+全勤獎,試用期后4000+績效獎金(200-1000不等,視能力而定)+全勤獎
    2、環(huán)境優(yōu)雅、 定期團建、生日聚會、下午茶等福利

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