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任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 熟練操作電腦，打字快，能同時(shí)接待10個(gè)以上客人在線咨詢；
3. 性格良好，耐心，反應(yīng)敏捷，思路清晰，具備良好團(tuán)隊(duì)精神；
4. 能獨(dú)立理解分析顧客需求，為顧客解決售前、售后問題。
5.具淘寶、天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6. 膽大心細(xì)，擅長(zhǎng)通過電話解決售后問題；
崗位職責(zé)：
1. 認(rèn)真接待進(jìn)店的每一個(gè)顧客，促成訂單并處理售后；
2. 及時(shí)在ERP系統(tǒng)里審單，保證訂單信息正確完整；
3. 及時(shí)跟進(jìn)顧客的訂單，回復(fù)顧客旺旺來(lái)信和來(lái)電，解決顧客各種問題；
4. 售后及時(shí)處理，提交售后要通知到位；
5. 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪的各種制度，執(zhí)行上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！