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網(wǎng)店 客 服 5-8K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    我們就是在淘寶上賣燈一群人,有一個(gè)共同的名字----“優(yōu)麗美家”,
    賣給那些和優(yōu)麗美家一樣,能帶給人溫暖 熱情 有情調(diào) 有溫度的高品質(zhì)的燈具
    有夢想你就來,我們誠邀有夢想的年輕人一起開創(chuàng)我們自己的事業(yè)。
    1. 能熟練使用旺旺等聊天工具與客戶溝通;負(fù)責(zé)網(wǎng)店零售客戶咨詢服務(wù);
    2. 有強(qiáng)烈責(zé)任心,態(tài)度親切有耐心;引導(dǎo)客戶完成交易,負(fù)責(zé)訂單處理工作;
    3. 負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋;
    4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù),包括購買評價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)等;
    5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料的整理;
    6、性格開朗,對待工作有熱情,工作踏實(shí)為人隨和
    7、善溝通,勤奮,能吃苦,可以承受壓力,要具備解答問題百問不煩,要細(xì)心,有耐性,不急躁,能隨機(jī)應(yīng)變;
    8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他公司事務(wù)。
    任職要求
    1、有網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn)者先(淘寶、天貓、京東 等);沒有經(jīng)驗(yàn)肯積極學(xué)習(xí)也行。
    2、打字速度60字/分鐘以上,可同時(shí)與多人溝通,能夠處理在銷售過程遇到的所有問題;
    3、為人積極進(jìn)取,自控能力強(qiáng)、有耐心;
    4、文字溝通和理解能力強(qiáng);
    5、熟悉淘寶后臺流程,淘寶各類規(guī)則;
    6、全職坐班,可接受早晚班輪換。
    優(yōu)先考慮項(xiàng):
    1. 擔(dān)任淘寶店銷售客服經(jīng)歷;或者是淘寶皇冠買家,對淘寶規(guī)則很熟悉的也可。
    2. 熱愛淘寶,想要在淘寶闖出一片事業(yè)的伙伴們熱烈歡迎。可以從客服開始做起,往運(yùn)營方向發(fā)展,本公司經(jīng)常會提供培訓(xùn)的機(jī)會。
    聯(lián)系我時(shí),請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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