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該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、使用阿里旺旺、千牛、京東等平臺(tái)聊天工具.
    2、接受客戶售前、售后問題咨詢,并力求實(shí)現(xiàn)成交或妥善解決客戶咨詢問題;
    3、及時(shí)關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、活動(dòng)及產(chǎn)品信息,做好客戶服務(wù),向客戶傳遞良好的品牌形象。
    4、及時(shí)關(guān)注天貓?zhí)詫毦〇|官方交易規(guī)則,熟悉售前、售后、物流規(guī)則。
    5、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問題,主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度,積極協(xié)調(diào)解決問題。
    6、知道如何解決客戶的退換貨要求。
    7、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)性工作。
    任職要求
    1、高中及以上學(xué)歷,可配合輪班。
    2、熟練操作基本辦公軟件(EXCEL、WORD、PPT等);
    3、熟悉電腦操作,打字速度60字/分種以上;
    4、有一年及以上的客服崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    5、以客戶為中心,全心全意的為客戶服務(wù),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、耐心 、細(xì)致,親和力。
    6、接受優(yōu)xiu應(yīng)屆畢業(yè)生。
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