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一、崗位職責：
1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)
2.跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求,提供有效的客戶服務(wù)解決方案
3.負責客戶日常發(fā)貨貨物信息記錄、反饋、維護和跟進處理
4.負責處理客戶的投訴、異常事件的調(diào)查處理等，提升客戶體驗
5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，增加客戶與公司之間的粘性
二、任職要求：
1)**、**不限（可接受應(yīng)屆畢業(yè)生）
2)大專以上學歷，****不限
3)良好的溝通、表達能力；
4)較強的發(fā)現(xiàn)問題與獨立解決問題的能力；
5)熟練操作計算機辦公軟件Word、PPT、Excel等；
6)有良好的傾聽理解能力及服務(wù)意識，對待工作有較高的熱情；
7)有零售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、呼叫中心相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
三、培訓體系：
1)崗前培訓：新入司員工2周培訓
2)在崗培訓：上崗后根據(jù)業(yè)務(wù)技能安排技能培訓、外出學習等多級培訓體系
3)管理培訓：成功參與儲備干部的人員會安排專項的管理技能培訓
四、薪酬福利/發(fā)展與晉升：
1)福利待遇：
1.薪資面議
2.公司統(tǒng)一交納五險、餐補
3.入職即可參加公司統(tǒng)一組織的內(nèi)、外部管理培訓
4.提供**宿及無線網(wǎng)絡(luò)
5.帶薪年假：入職滿一年即享有年假
2)發(fā)展與晉升：
1.管理路線：客服經(jīng)理、**客服經(jīng)理、客服總監(jiān)
2.其他路線：公司其他部門經(jīng)理、**經(jīng)理、總監(jiān)
五、員工還享受以下福利：
1.外出拓展、生日禮物、團隊活動等周到的員工關(guān)懷
2.符合條件的員工，可帶薪休年假、婚假等假期，并在重要節(jié)日發(fā)放福利
3.提供配有獨立衛(wèi)生間、免費wifi、陽臺的宿舍空間給員工入住
工作地點：揚州市廣陵區(qū)信息產(chǎn)業(yè)基地一期1號樓3樓天地華宇客戶服務(wù)中心（汽車新東站往北200米）
公交路線：88、89、101、26、75、78、52、57路都可到達；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！