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戰(zhàn)略客戶服務(wù)代表 面議 有料
該崗位平均薪資 4562元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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  • 1周前

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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):交通/運輸/物流
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責(zé):
    1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)
    2.跟蹤貨物軌跡,針對客戶需求,提供有效的客戶服務(wù)解決方案
    3.負責(zé)客戶日常發(fā)貨貨物信息記錄、反饋、維護和跟進處理
    4.負責(zé)處理客戶的投訴、異常事件的調(diào)查處理等,提升客戶體驗
    5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,增加客戶與公司之間的粘性
    二、任職要求:
    1)**、**不限(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生)
    2)大專以上學(xué)歷,****不限
    3)良好的溝通、表達能力;
    4)較強的發(fā)現(xiàn)問題與獨立解決問題的能力;
    5)熟練操作計算機辦公軟件Word、PPT、Excel等;
    6)有良好的傾聽理解能力及服務(wù)意識,對待工作有較高的熱情;
    7)有零售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、呼叫中心相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
    三、培訓(xùn)體系:
    1)崗前培訓(xùn):新入司員工2周培訓(xùn)
    2)在崗培訓(xùn):上崗后根據(jù)業(yè)務(wù)技能安排技能培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等多級培訓(xùn)體系
    3)管理培訓(xùn):成功參與儲備干部的人員會安排專項的管理技能培訓(xùn)
    四、薪酬福利/發(fā)展與晉升:
    1)福利待遇:
    1.薪資面議
    2.公司統(tǒng)一交納五險、餐補
    3.入職即可參加公司統(tǒng)一組織的內(nèi)、外部管理培訓(xùn)
    4.提供**宿及無線網(wǎng)絡(luò)
    5.帶薪年假:入職滿一年即享有年假
    2)發(fā)展與晉升:
    1.管理路線:客服經(jīng)理、**客服經(jīng)理、客服總監(jiān)
    2.其他路線:公司其他部門經(jīng)理、**經(jīng)理、總監(jiān)
    五、員工還享受以下福利:
    1.外出拓展、生日禮物、團隊活動等周到的員工關(guān)懷
    2.符合條件的員工,可帶薪休年假、婚假等假期,并在重要節(jié)日發(fā)放福利
    3.提供配有獨立衛(wèi)生間、免費wifi、陽臺的宿舍空間給員工入住
    工作地點:揚州市廣陵區(qū)信息產(chǎn)業(yè)基地一期1號樓3樓天地華宇客戶服務(wù)中心(汽車新東站往北200米)
    公交路線:88、89、101、26、75、78、52、57路都可到達;
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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