工作內(nèi)容:工作內(nèi)容:有淘寶或天貓客服經(jīng)??驗(yàn)(1年以上??經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)。????沒??有淘寶經(jīng)驗(yàn)者,若售后電話溝通處理能力**者可嘗試。
普通話流利;性格溫和者優(yōu)先(性格急躁剛烈者不適合銷售工作),中專或大專以上學(xué)歷,打字速度快(不低于40字/分鐘);熱衷網(wǎng)絡(luò)客服事業(yè)者優(yōu)先考慮!
1、熟悉產(chǎn)品,了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等做到了如指掌,便于解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息;
2.做好客戶詢價疑問工作,引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品,
并向外推廣我們的店鋪,推銷我們的產(chǎn)品以及服務(wù),讓更多顧客知道我們,擴(kuò)大影響力;
3.作好每**的工作記錄,記錄每**的問題,以及自己是如何解決
的。在以后的工作中,不斷改進(jìn)自己工作的方式方法,另一方面在不斷的練習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力;
4.處理售前,催付等問題;
5.了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前的導(dǎo)購和服務(wù)工作;
6.處理售后退換貨、退款等問題;
7.了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
8.8小時制,兩個班次,早晚班:早上9-12,下午6-11,中班:中午12-7,
待遇及其他:
1、試用期一個月2000元,轉(zhuǎn)正2500-3000元以上
2、每月月休4天
聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!