工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：有淘寶或天貓客服經(jīng)??驗(yàn)（1年以上??經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。????沒(méi)??有淘寶經(jīng)驗(yàn)者，若售后電話(huà)溝通處理能力**者可嘗試。
普通話(huà)流利；性格溫和者優(yōu)先（性格急躁剛烈者不適合銷(xiāo)售工作），中專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷，打字速度快（不低于40字/分鐘）；熱衷網(wǎng)絡(luò)客服事業(yè)者優(yōu)先考慮！
1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等做到了如指掌,便于解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息；
2.做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，
并向外推廣我們的店鋪，推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力；
3.作好每**的工作記錄，記錄每**的問(wèn)題，以及自己是如何解決
的。在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力；
4.處理售前，催付等問(wèn)題；
5.了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前的導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)工作；
6.處理售后退換貨、退款等問(wèn)題；
7.了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
8.8小時(shí)制，兩個(gè)班次,早晚班:早上9-12,下午6-11,中班:中午12-7,
待遇及其他：
1、試用期一個(gè)月2000元，轉(zhuǎn)正2500-3000元以上
2、每月月休4天
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！