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崗位職責(zé)：
1.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房；
2.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；
3.對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決；
4.禮貌的接聽所有來電，及時恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真、留言及轉(zhuǎn)交物品。
崗位要求：
1.以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度；
2.擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題；
3.有較強(qiáng)的抗壓能力。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！