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售前售后客服衛(wèi)浴 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5506元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    售前:
    1.通過咚咚等聊天工具銷售衛(wèi)浴產(chǎn)品,解答客戶提出的問題,并達成交易。
    2.及時處理客戶售前問題。
    3.協(xié)助上級完成店鋪分配的銷售任務(wù)。
    售后:
    1. 通過咚咚和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,解決客戶的售后問題;
    2. 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況,能有效地為不同客戶做出解答;對于店內(nèi)的動向能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,并與倉庫物流及時溝通;
    3. 客戶關(guān)系維護,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題,
    4. 協(xié)助領(lǐng)導完成各項工作;
    任職要求
    1、計算機操作熟練,打字60/分以上
    2、要有一定電商服務(wù)工作經(jīng)驗或售后經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力優(yōu)先。
    3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
    5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力
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