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工作職責(zé)：
1、給客戶提供預(yù)約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息
2、提供咨詢服務(wù)
3、接車登記，記錄顧客車輛故障并估算發(fā)生費(fèi)用
4、對(duì)顧客提出車輛維護(hù)保養(yǎng)和使用方面的建議
5、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)備件等相關(guān)人員共同解決客戶問(wèn)題
6、向顧客推薦續(xù)保、精品、會(huì)員、二手車等服務(wù)
7、跟進(jìn)回訪，關(guān)懷定期保養(yǎng)提醒服務(wù)，保修及會(huì)員服務(wù)到期提醒
8、客戶投訴處理及跟蹤反饋
9、完成公司所要求的業(yè)績(jī)目標(biāo)

任職資格：
1、有一定服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
3、有豐富的汽車基礎(chǔ)知識(shí)和車輛維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)
4、持C1以上駕照，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！