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電商客服專(zhuān)員 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品/飲料等)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責(zé):
    1、通過(guò)聊天工具的方式,與客戶(hù)溝通,耐心、準(zhǔn)確地為客戶(hù)解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢(xún),引導(dǎo)客戶(hù)促成銷(xiāo)售;
    2、負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作,及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,確保快遞及時(shí)妥善送達(dá);
    3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)在線(xiàn)和顧客售前問(wèn)題的解答,受理客戶(hù)投訴,對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒進(jìn)行安撫,保證客戶(hù)投訴得到妥善解決;
    4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)退款等工作,維護(hù)售后指標(biāo);
    6、配合好公司各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi),及時(shí)反饋顧客的需求,并提出合理化建議;
    7、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成的其他工作。
    二、任職要求:
    1、有抖音、京東、淘寶、天貓客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    2、具體良好溝通表達(dá)能力、有責(zé)任心,具有一定銷(xiāo)售意識(shí)
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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