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崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真巡邏小區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，跟進(jìn)整改工作，起到監(jiān)督的作用；
2、對(duì)業(yè)主做到禮貌熱情，保持儀表端莊；
3、主動(dòng)與業(yè)主溝通，掌握業(yè)主需求，負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的接待、登記、處理和跟蹤落實(shí)工作，妥善處理業(yè)主投訴，并做好投訴的回訪工作；
4、負(fù)責(zé)本小區(qū)重大投訴和突發(fā)性事件的整理與申報(bào)；
5、負(fù)責(zé)組織業(yè)主滿意度調(diào)查；
6、協(xié)助做好物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)作和管理工作，具有對(duì)外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的能力，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，協(xié)調(diào)能力好。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！