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CRM運營專員 4-7K元/月

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  • 1周前

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):500-999人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責

    1、負責終端門店日常會員資料維護,積分調整,信息修改,各類營銷活動投放,數(shù)據(jù)支持,以及CRM系統(tǒng)問題的維護處理。

    2、建立和完善符合公司業(yè)務需求的會員管理體系,修訂會員章程、完善會員權益、建設會員積分商城等會員服務;

    3、負責會員數(shù)據(jù)分析和會員周報月報,以及季度年度會員數(shù)據(jù)盤點;

    4、策劃并負責落實執(zhí)行線上&線下會員/營銷活動,完成從活動方案、文案策劃、頁面搭建、預熱宣傳、數(shù)據(jù)整合,結果分析一系列工作,提高會員活躍度與留存率;

    5、完善會員標簽模型,部署到系統(tǒng)并跟進終端執(zhí)行,提升運營質量;

    6、推進終端門店利用CRM系統(tǒng)、小程序平臺,加強會員互動,提升營銷效果;

    7、配合CRM系統(tǒng)搭建,基于會員營銷目標提出功能開發(fā)需求;

    8、制定并對年度會員招募指標負責;

    9、建立社群用戶體系,制定合理的社群用戶運營策略,對社群用戶新增,活躍,付費轉化負責。

    10、負責線上商城商品/訂單/活動維護/客服咨詢;

    11、禮品倉禮品的進銷存管理和盤點;

    12、負責公司內部神秘顧客項目。

    任職要求:

    1、大專以上學歷,市場營銷,客戶心理學等相關專業(yè)優(yōu)先;

    2、1年以上用戶,會員運營工作經驗,有社交電商會員運營相關崗位運營經驗優(yōu)先;

    3、擁有會員營銷思路,有獨立策劃,組織會員營銷活動的成功經驗;

    4、了解并熟悉會員數(shù)據(jù)分析維度、會員體系范疇、會員生命周期等;

    5、對數(shù)據(jù)敏感,具有良好的會員數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,熟練運用Excel、PPT、Word等辦公軟件,會可視化BI報表的優(yōu)先;

    6、一切從用戶視角出發(fā),理解用戶真實需求,善于使用用戶語言與用戶溝通;

    7、有洞察力,善于分析用戶行為,挖掘用戶需求;

    8、擁有強烈的責任心和**的執(zhí)行力,具備良好的語言溝通能力和理解力。
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