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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):20-99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、在線接待顧客的咨詢,以**快的速度解答買(mǎi)家的疑問(wèn),協(xié)助買(mǎi)家成功下單。根據(jù)每個(gè)顧客的需求,提出合理建議,引導(dǎo)客戶及幫助客戶購(gòu)買(mǎi)和支付。
    2、及時(shí)處理買(mǎi)家退換貨、退款及售后工作。
    3、跟蹤訂單的物流信息,及時(shí)處理問(wèn)題件。
    4、客服話術(shù)好,打字速度快
    5、對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析,向其部門(mén)提出建議和改進(jìn)措施等。

    任職資格:
    1、18-25歲,男女不限。中專以上學(xué)歷。
    2、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng),溝通能力強(qiáng)。ǹ烧袘(yīng)屆畢業(yè)生)
    3、思維靈活,具有較強(qiáng)的引導(dǎo)力、親和力以及較強(qiáng)的責(zé)任心。
    4、有耐心,遇到比較難纏的客戶可以耐心仔細(xì)的解答。
    5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    6、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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