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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):1000-9999人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    雇員點評標(biāo)簽
    同事很nice工作環(huán)境好人際關(guān)系好團隊執(zhí)行強氛圍活躍管理人性化非常鍛煉人免費班車
    職位描述
    普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
    危機客訴處理經(jīng)驗
    售前客服
    含銷售性質(zhì)
    一、崗位職責(zé):
    1、負責(zé)線上客戶服務(wù)話術(shù)的整合、優(yōu)化,及產(chǎn)品知識的匯總;
    2、通過天貓、拼多多、抖音等聊天工具與客戶溝通,準(zhǔn)確全面的掌握產(chǎn)品信息和服務(wù)保障知識;
    3、與客戶建立良好的溝通,耐心細致的解決客戶問題。降低店鋪售后率,減少客訴糾紛的發(fā)生;
    4、熟練操作后臺,處理訂單,及時準(zhǔn)確修改備注、進行訂單跟進;
    5、統(tǒng)計客服銷售報表和數(shù)據(jù)報表,為優(yōu)化客服接待提供數(shù)據(jù)支持。
    二、任職要求:
    1、大專及以上學(xué)歷,具備2年以上電商行業(yè)客服經(jīng)驗;
    2、熟悉天貓、抖音、拼多多等各大電商平臺的基本交易規(guī)則,對電商行業(yè)有一定的理解和敏感度;
    3、具有較強的溝通組織能力、團隊合作意識,能適應(yīng)適量夜班;
    4、熟悉基礎(chǔ)的Excel函數(shù)及辦公軟件操作能力。
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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