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崗位職責：
1、組織客戶意見、建議、有效投訴的收集、溝通、回訪，編制客戶信息月/年報，針對有效的客戶需求進行總結和改進建議；
2、與其他相關部門協調、配合，盡快解決客戶提出的維修等問題；
3、負責客戶會員入會申請及資料錄入、整理工作；
4、協同項目經理或主管及時處理各項目客戶投訴、客戶糾紛及疑難問題等事宜；
5、根據要求，定期收集、整理并更新客戶資料等，定期將相關報表上報部門領導；
6、負責對案場服務的監(jiān)管、服務質量的調查、統計、分析等。

崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、熟練操作各類辦公軟件；
3、要求工作細心，責任心強，有較強的團隊合作意識，有良好的客戶服務意識；
4、熟悉銷售行政工作規(guī)范、工作流程，有同行業(yè)工作經驗者佳。

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