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電商客服 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    六、電商客服人員:4人,限**,20--30歲,中;蛞陨蠈W歷,
    崗位職責:
    1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
    2、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務;
    3、網店銷售數據和資料整理;
    4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
    5、日常促銷活動維護、平臺網站(淘寶等)頁面維護。
    任職資格:
    1、接受過系統(tǒng)的客服培訓,熟悉客服服務標準、電商業(yè)務流程,有電商網站/淘寶/天貓客服經驗者優(yōu)先; 
    2、普通話流利,聲音甜美,有親和力及耐心,并具有良好的溝通技巧、語言表達能力及心理承受能力;
    3、熟練使用計算機、互聯(lián)網和office軟件,打字速度不低于40字/分鐘 ; 
    4、做事有條理,有很好的服務意識和較強的應變能力,能獨力處理緊急問題;
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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