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1、全面負責前廳接待、結賬、問詢等日常工作，為賓客提供高效優(yōu)質的服務，給賓客留下親切、整潔、愉快的印象；
2、主持前臺工作例會，上傳下達，與相關部門協調、溝通，密切合作；
3、檢查當班員工的儀容儀表，工作完成情況，并定期對員工進行培訓并正確評估；
4、及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品；
5、對員工進行崗上業(yè)務培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量；
6、做好下屬的思想工作，調動員工的積極性、高效率、高質量地完成各項工作任務；
7、檢查員工的服務質量及工作進程，督促員工按章辦事。視員工的表現，給予獎懲；
8、做好當天的房控以及網絡訂單的處理工作；
9、負責前臺備用金的領回，以及配合財務每周不定時的備用金盤點工作；
10、完成前廳部經理或其它管理部門所交給的任務。
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