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1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
  2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
  3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
  4、客人到店時，要主動向客人問好；
  5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
  6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
  7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
  8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
  9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；
  10、能獨立安排散客或團隊的房間；
  11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；
  12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
  13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
  14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
  15、準確無誤地為客人提供叫醒服務；
  16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)；
  17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！