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電商客服專員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、負責通過在線解答客戶提出的各種問題,達成交易; 
    2、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng) 
    3、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意 
    4、售后跟進維護,提升客戶滿意度。評價管理及解釋 

    6天制9:00-18:00 
    任職要求
    1、能熟練使用QQ等網(wǎng)絡聊天工具,對旺旺、天貓、京東等平臺規(guī)則了解者優(yōu)先
    2、中專以上學歷,專業(yè)不限 
    3、有銷售或淘寶客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 
    4、具有較強的工作責任心,做人細心 
    5、具有較強的溝通協(xié)調能力,親和力強 
    6、熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件 ;打字速度快每分鐘打字50字以上 
    7、具有良好的團體合作能力
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