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前廳經(jīng)理 面議 有料
該崗位平均薪資 4513元/月
工作餐...

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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):1—49人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。3.負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。4.工作策劃(1)負(fù)責(zé)策劃本部門的工作;(2)制定本部門的財政預(yù)算;(3)主持部門業(yè)務(wù)會議,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;(4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作;(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。5.工作檢查(1)檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;(3)檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài);(4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備;(5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;(6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。6.日常工作(1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策;(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;(3)制定和實施培訓(xùn)計劃,對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);(4)負(fù)責(zé)門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導(dǎo)和指揮;(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。
    任職資格:35歲以下,身體健康不,品行端正。
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