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該崗位平均薪資 4562元/月
社會保險優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):其他行業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):1—49人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:1、積極宣貫、執(zhí)行和落實廠家的售后服務(wù)商務(wù)政策及相關(guān)規(guī)定要求,及時反饋廠家所需的各種信息和報表,并對其準確性負責;
    2、結(jié)合廠家與公司的售后服務(wù)政策制訂相應(yīng)的年度、季度、月度服務(wù)經(jīng)營計劃,并組織實施和監(jiān)督執(zhí)行;
    3、參與制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和實施計劃,對計劃的執(zhí)行落實負責;
    4、負責部門員工日常售后服務(wù)工作的管理與督導(dǎo),保障維修質(zhì)量和服務(wù)水平,提高客戶滿意度;
    5、負責重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務(wù)爭議,保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn);
    6、定期掌握和分析售后服務(wù)各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(進廠臺次、營業(yè)額、毛利率、毛利、單臺產(chǎn)值、工時收入、配件收入、返修率、保險收入與回款、保修收入與回款、客戶滿意度等等),及時制訂相應(yīng)的服務(wù)促銷方案和工作改進計劃并組織實施;
    7、實時監(jiān)督跟進好保險理賠的應(yīng)回款項的及時回款,并對回款的及時性負責;
    8、負責定期收集、分析和反饋競爭對手的市場信息,制訂相應(yīng)的服務(wù)營銷方案并組織實施;
    9、監(jiān)督做好部門的6S管理工作(整理、整頓、清掃、清除、素養(yǎng)、安全);
    10、負責處理重大客戶投訴、爭議和跟蹤服務(wù)的實施;
    職位要求:1、汽車類等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
    2、具備良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力;
    3、具備良好的經(jīng)營管理能力;
    4、五年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗,一年以上售后服務(wù)同崗位管理工作經(jīng)驗;
    5、熟悉4S店管理、經(jīng)營模式,且能熟練運用相關(guān)售后服務(wù)管理方法為工作服務(wù);
    6、具備C牌及以上駕照,且駕駛技術(shù)熟練;
    工作時間:08:30-12:00,13:30-18:00
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