工作內(nèi)容：
1.嚴格按照服務(wù)流程的要求開展工作
2.及時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務(wù)原則，對其所負責的客戶群進行全程、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢
3.為客戶提供個性化服務(wù)，傳遞特約店及主機廠的服務(wù)宗旨
4.對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問
5.嚴格遵循主機廠索賠政策進行索賠操作
6.負責其客戶群的回訪
7.每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系
8.觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴
職位要求：
1.具備高中或中專以上學歷（持C1駕照）
2.具有一定的汽車基本知識及對車輛故障進行檢查和判斷的能力
3.具有非常良好的服務(wù)意識，較強人際交往和溝通能力
4.熟悉電腦操作
工作時間：08:15-18:00月休4天
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！