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崗位職責(zé)：
全面監(jiān)控整個維修流程，協(xié)調(diào)處理各崗位關(guān)系。
負責(zé)服務(wù)接待、維修生產(chǎn)、維修質(zhì)量、信息反饋的監(jiān)督與管理等日常工作；
負責(zé)根據(jù)公司下達的年度目標(biāo)，制訂、實施并完成專營店年度服務(wù)工作目標(biāo)和工作計劃；
組織解決服務(wù)過程中發(fā)生的客戶抱怨、投訴；
負責(zé)與備件部門協(xié)調(diào)，解決維修所需備件；
負責(zé)外出救援、預(yù)約服務(wù)、用戶投訴、走訪用戶等工作的管理，對重大維修服務(wù)項目的評審；
負責(zé)維修工具和設(shè)備的配備；
負責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理；
完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)；
任職資格：
教育背景：
汽車營銷、汽車維修專業(yè)大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、管理技能開發(fā)、組織變革管理、汽車維修、汽車構(gòu)造原理、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)
經(jīng)驗：
3年以上維修廠管理工作經(jīng)驗。；
技能技巧：
熟悉維修流程；
具有較強的專業(yè)知識；
具有通權(quán)達變的業(yè)務(wù)判斷能力、出色的分析能力和極強的業(yè)務(wù)管理能力；
熟練操作辦公軟件操作；
態(tài)度：
工作細致、嚴謹，為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
具有較強的管理能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力；
高度敬業(yè)，良好的團隊合作精神；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！