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崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)接待 
- 及時(shí)、禮貌問(wèn)候客戶(hù)，處理客戶(hù)問(wèn)詢(xún) 
- 日常維護(hù)服務(wù)顧問(wèn)的時(shí)間安排，為客戶(hù)安排時(shí)間合適的服務(wù)顧問(wèn) 
- 在客戶(hù)等待時(shí)進(jìn)行照顧，協(xié)調(diào)飲料點(diǎn)心等 
2. 電話(huà)工作 
- 及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)類(lèi)，并轉(zhuǎn)給合適的服務(wù)顧問(wèn) 
- 接聽(tīng)預(yù)約電話(huà)并在入車(chē)及預(yù)約管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記，按客戶(hù)要求在準(zhǔn)施工單上進(jìn)行記錄 
- 支持市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng) 
3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度 
- 及時(shí)將客戶(hù)投訴告知各部門(mén)，及/或市場(chǎng)及客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理/業(yè)務(wù)發(fā)展中心經(jīng)理 
4. 接待協(xié)調(diào)工作 
- 維護(hù)入車(chē)及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng) 
- 將客戶(hù)預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問(wèn) 
- 按要求，將售后信息對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行及時(shí)更新 
- 隨時(shí)保持接待區(qū)域及前臺(tái)整潔，給客戶(hù)留下良好印象 
- 根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商政策，在展廳陳列當(dāng)前產(chǎn)品促銷(xiāo)材料 
- 提供梅賽德斯－奔馳車(chē)型信息 
任職要求
.年齡要求： 20-35 歲 
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！