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京東客服 2.8-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4550元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)京東電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題; 
    2、及時處理京東平臺客戶的退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)事宜;  
    3、確保在規(guī)定時效內(nèi)妥善的處理好相關(guān)售前售后事宜,減少糾紛與投訴率; 
    4、能根據(jù)每日的售前售后情況,直接反饋至相關(guān)責(zé)任人,進(jìn)行跟進(jìn)和改善效果匯報 ; 
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 

    早班:08:00-16:00
    晚班:15:00-23:00 
    任職要求
    .年齡要求: 18-32 歲 語言要求: 普通話-精通1、熱愛本行業(yè),對電子商務(wù)有一定了解,有線上或者線下客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 
    2、熟悉京東等后臺原則,對于平臺的各種變動能立刻做出反映
    3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神; 
    4、具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,良好的應(yīng)變能力,能承受較大的工作壓力; 
    5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速了解新產(chǎn)品; 
    6、打字速度快,要求一分鐘不少于50字.(硬性要求,須做測試)
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