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崗位職責(zé)：
1、 為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢，保持店鋪的好評率和良好信用度；
2、 處理客戶郵件、提供售前、售中、售后服務(wù)，訂單追蹤、訂單查詢信息；
3、 處理客戶投訴，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理。
4、 為運(yùn)營提供數(shù)據(jù)匯總、分析等支持。
任職要求：
1.學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷；
2.工作認(rèn)真、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能靈活解答客戶的問題；
3.有良好的客服意識和技巧，主動(dòng)積極，能夠換位思考，主動(dòng)為客戶提供所需內(nèi)容；
4.熟練操作電腦及office辦公軟件；
5.具有亞馬遜，易貝和速賣通等電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.歡迎符合條件的應(yīng)屆生應(yīng)聘本崗位

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