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電商售后客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4913元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)所有平臺(tái)售后客服管理、各平臺(tái)售后接待及處理工作
    2、熟悉淘寶及天貓基本流程及后臺(tái)操作;
    3、通過(guò)旺旺在線(xiàn)聊天與顧客溝通,處理顧客售后疑問(wèn),,對(duì)顧客的需求提供在線(xiàn)咨詢(xún)解答
    4、天貓店鋪維權(quán),投訴,退換貨等問(wèn)題跟進(jìn)處理
    任職資格:
    1、懂電腦基本操作,打字速度快。通過(guò)旺旺在線(xiàn)聊天與顧客溝通,處理顧客售后疑問(wèn),對(duì)顧客的需求提供在線(xiàn)咨詢(xún)解答
    2、高度的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神,較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力、溝通能力、虛心好學(xué)、抗壓強(qiáng)、有責(zé)任心、有耐心,有團(tuán)隊(duì)合作精神
    3、熟練使用各種辦公軟件、具有較強(qiáng)的文字、語(yǔ)言表達(dá)能力優(yōu) 秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
    4、公司福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、有年休假(工齡滿(mǎn)一年以上)、有下午茶、有餐補(bǔ)、每月一次團(tuán)隊(duì)聚餐、每年1-2次戶(hù)外旅游活動(dòng)

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