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崗位職責(zé)
1、及時熱情地接待用戶，專心聽取并記錄用戶的要求，并為用戶做出合理的維修方案和時間安排。 
2、及時處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時告知上級主管領(lǐng)導(dǎo)。 
3、負(fù)責(zé)正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價，配合保險公司對事故車輛做出正確的估價。 
4、 掌握維修車間得工作量和配件庫存情況，督促車間維修進(jìn)度，確保按時交車；出現(xiàn)交車延誤時，應(yīng)提前與客戶聯(lián)系。 
5、負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)竣工后交付檢驗及客戶財產(chǎn)交付得確認(rèn)。 
6、負(fù)責(zé)車輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同。 
7、負(fù)責(zé)來店客戶維修期間的全程服務(wù)，包括客戶用餐、客戶休息娛樂、離廠的交通安排。
任職要求
有相關(guān)工作經(jīng)驗
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！