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客服主管 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 8009元/月
公積金公費培訓(xùn)社會保險...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    負責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受,對客戶滿意度進行統(tǒng)計、分析,并提出改進建議;
    用戶回訪和用戶投訴工作的管理,并根據(jù)回訪結(jié)果實改進;
    受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理;
    熟悉銷售和售后業(yè)務(wù)流程
    協(xié)助銷售和售后定期開展客戶活動;
    要求:
    具有大專以上學(xué)歷;形象氣質(zhì)良好,性格外向,親和力強,善于溝通;
    汽車服務(wù)行業(yè)客服主管相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗,良好的服務(wù)意識,較強的溝通協(xié)調(diào)能力,熟練操作電腦,具有高度的工作責(zé)任感;   
    具備獨立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力
    能根據(jù)廠家商務(wù)政策結(jié)合公司實際情況制定出客服管理制度并確保制度有效執(zhí)行。
    能根據(jù)業(yè)務(wù)情況及時調(diào)整客服管理工作方向,對業(yè)務(wù)管理起到推進作用,提高客戶滿意度。
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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