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網(wǎng)店客服主管 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 8009元/月
年假年終獎公費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服部的日常工作,完善客服工作流程,規(guī)范接待話術(shù),做好客服排班及日常工作安排;2、建立服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控流程,并每天查看組員的聊天記錄,及時發(fā)現(xiàn)個性及共性問題,并輔導(dǎo)組員改善;3、協(xié)助進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,了解客戶需求動向;4、根據(jù)售后提供的客戶退換貨原因統(tǒng)計(jì)分析,做好改善工作,降低退貨退款率及投訴率,以提高客服工作效率和維護(hù)店鋪形象;5、組織安排客服培訓(xùn),并進(jìn)行客服激勵、考核工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)。;6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作;
    任職資格:1、有理想、有思想、有上進(jìn)心;3、了解淘寶購物規(guī)則及流程;4、溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有很強(qiáng)管理能力和執(zhí)行力;具有團(tuán)隊(duì)合作精神;5、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;公司提供:1.行業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪資,主管崗位待遇根據(jù)能力考核!2.豐厚的年終獎3.享受國家法定假期。。工作時間:9:00-18:00,單雙循環(huán)休,希望有經(jīng)驗(yàn)的有能力的能人加入,一起發(fā)展。薪資待遇:面議!目前公司員工的薪資都在同行中高以上的
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