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客服專員(非銷售) 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 5500元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、   及時了解客戶要求,準(zhǔn)確傳達(dá)客戶意愿;
    2、   跟蹤、處理客戶的反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
    3、   跟進(jìn)并實施項目的具體執(zhí)行工作,有效解決疑難問題,實現(xiàn)客戶目標(biāo);
    4、   協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的內(nèi)外部溝通,保障部門對內(nèi)、對外接口清晰通暢;
    5、   負(fù)責(zé)活動項目及廣告制作流程的銜接、溝通工作,跟進(jìn)項目的具體執(zhí)行工作,并協(xié)助現(xiàn)場活動的開展;
    6、   定期整理、錄入客戶資料,完善并維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù);
    7、   匯總周期內(nèi)的工作進(jìn)度及業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,并提供分析意見及改進(jìn)建議;
    8、   負(fù)責(zé)本部門日常事務(wù),確保部門工作有序進(jìn)行;
    9、   完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作;
    任職資格:
    1、大專及以上學(xué)歷,廣告學(xué)、營銷策劃、會展管理與策劃等專業(yè),有策劃助理活動執(zhí)行經(jīng)驗才優(yōu)先;
    2、   能熟練操作office等辦公軟件,熟練運(yùn)用PPT、EXCEL優(yōu)先;有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)及方案寫作功底;
    3、   有較高的客戶服務(wù)意識及執(zhí)行能力;
    4、   工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有條理性,善于在工作中總結(jié)、改進(jìn)和提高;
    5、   性格外向,善于溝通,具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和客戶服務(wù)能力;
    工作時間:周工作5天半,休1天半
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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