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崗位職責：鼓勵預(yù)定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。2.實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供zui新和zui準確的房況信息。4.落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。5.為所有的預(yù)訂部員工準備工作時間和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。7.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。崗位要求1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率zui大化。4.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)銷售目標。5.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。6.能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
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聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！