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崗位職責(zé)：
1. 在線遠(yuǎn)程協(xié)助或電話回答客戶提出的軟件操作的問題；
2. 整理軟件在使用中出現(xiàn)的代碼錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤，及時(shí)反饋給相關(guān)人員處理；
3. 跟蹤客戶的軟件使用情況，定期進(jìn)行客戶電話回訪，建立完善客戶服務(wù)檔案；
4. 根據(jù)制定的測試方案，利用各種測試手段完成對軟件的測試；
5. 編寫軟件產(chǎn)品的安裝和操作使用手冊；
6. 相關(guān)文件、檔案管理工作和日常辦公事務(wù)。
崗位要求：
1. 大�；蛲�等以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2. 一年以上IT公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 
3. 工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，思維敏捷，工作條理性、計(jì)劃性強(qiáng)，溝通力強(qiáng)，具備服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 熟悉數(shù)據(jù)庫SQL、ORACLE等語言，會打印機(jī)的安裝與設(shè)置。熟悉辦公軟件的操作，有獨(dú)立處理日常事物的能力，文字功底扎實(shí)，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。

月薪：2400-4000；
福利：雙休、五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、孝順金、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、項(xiàng)目提成、年終獎(jiǎng)、平安意外險(xiǎn)、帶薪年假、工齡工資、節(jié)日福利、生日慰問、電話補(bǔ)助、出差補(bǔ)助、團(tuán)隊(duì)活動、外訓(xùn)機(jī)會、旅游、體檢等。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！