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淘寶客服 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1.通過淘寶旺旺聊天工具,解決顧客問題,引導顧客購買,促成訂單成交;
    2.熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶心理,能熟練解答客戶提問并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
    3.及時、有效、妥善處理客戶的問題,在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度;
    4.整理售后信息,處理退貨;
    5.及時處理中差評,處理、跟蹤、落實產(chǎn)品質(zhì)量投訴事件;
    6.對無法解決的問題,向主管提交分析報告和處理建議;
    7.協(xié)助店長處理店鋪相關(guān)運營工作。

    任職資格
    1.高中以上學歷,考慮;
    2.有淘寶客服相關(guān)經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先考慮;
    3.打字60字/分鐘以上,可同時與多人溝通,有責任心,能夠處理在銷售過程遇到的所有問題;
    4.文字溝通和理解能力強;
    5.工作細致認真,有耐心,愿意從小事做起,較強的團隊合作意識,并具有較強的主動精神和責任感。

    晉升路線:客服—店長助理—正式店長—主管運營。
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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