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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的組建，流程體系的制定和梳理；
2、負(fù)責(zé)客戶電話咨詢業(yè)務(wù)的受理，解答用戶關(guān)于業(yè)務(wù)、課程、系統(tǒng)等全方面的問題；
3、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分配、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程、方法，大限度地提升用戶滿意度
4、負(fù)責(zé)電話營銷工作，挖掘潛在客戶資源，協(xié)助線上線下營銷活動；
5、歸納分析用戶反饋，從客服角度提出改善建議，優(yōu)化產(chǎn)品；
6、提供相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熱愛教育事業(yè)，熱愛客服工作；
2、三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲線柔和親切、心理素質(zhì)良好、注重商務(wù)禮儀、能在壓力下工作；具備較強(qiáng)打字錄入功底，打字要求80字/分；
4、思路清晰，反應(yīng)敏捷，善于溝通，具有高度的工作責(zé)任感及獨(dú)立解決事情的能力,工作積極主動，以工作結(jié)果為導(dǎo)向，有強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力；
5、具備較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神。
其他福利:薪酬福利待遇： 
豐誠教育以“分享智慧、傳遞價值”經(jīng)營管理理念，非常重視員工的幸福感和可持續(xù)發(fā)展，我們將努力致力于為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺，并提供相對完善的薪酬福利： 
1、富有競爭力的薪酬制度：公司按員工能力和對企業(yè)的貢獻(xiàn)實(shí)行富有行業(yè)競爭力的寬帶薪酬制度； 
2、有未來的職業(yè)提升空間：崗前專業(yè)培訓(xùn)及在職提升培訓(xùn)，員工還可參加公司各類線下課程，提升管理能力和水平，為發(fā)展個人才建立知識基礎(chǔ)。 
3、人性化的休假制度：五天八小時工作制，所有員工均帶薪享有國家法律規(guī)定的各種假期和公司福利假期； 
4、全方位的社保制度：公司為正式員工購買住房公積金、五項(xiàng)社會保險（即五險一金）； 
5、多通道的發(fā)展平臺：公司有三條職業(yè)發(fā)展通道（M-管理類；P-專業(yè)類；S-銷售類），員工可根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展方向交叉選擇不同的發(fā)展通道，同時公司鼓勵內(nèi)部培養(yǎng)管理人員，有巨大的晉升空間； 
6、其它各類公司個性福利：餐補(bǔ)、話補(bǔ)、車補(bǔ)、每月生日會、不定期員工活動、生日禮物、節(jié)日禮金、親情1+1、長期服務(wù)獎、年終獎等。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！