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    職位要求
1. 迅速準確地接聽每一個電話，禮貌回答客戶提出的問題。
2. 定期回訪客戶，通過客戶回饋的信息不斷提升公司的服務品質。
3. 了解并牢記客戶所提出的要求及時間、地址、姓名。
4. 為客戶提供熱情耐心的咨詢服務，跟蹤處理結果的落實，直到客戶滿意為止。
5. 隨時了解掌握客服中心的新信息。
6. 對每班產生的問題及時匯報、總結、跟蹤。
7. 遇到投訴及其它難以解決的問題及時向領導匯報。
8. 認真填寫交班日記向下一班交清未完成和待解決的問題。
9. 與各部門保持良好的聯(lián)系溝通。
10. 經常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。
11. 加強學習專業(yè)知識，對公司服務業(yè)務范圍全面了解。
12. 完成領導臨時交辦的工作。
客服中心話務員應聘條件：
   1、**，22-35歲，有相關崗位工作經驗者優(yōu)先。
   2、中專以上學歷，衛(wèi)校、醫(yī)學專業(yè)者優(yōu)先。
   3、口齒清新、聲音甜美、思維敏捷、有一定的應變解答能力。
   4、善于與人溝通，具備一定的電話營銷技巧。
   5、熟悉電腦操作，具備一定的學習能力，有上進心。

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！