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網(wǎng)店客服 淘寶客服 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    1、通過淘寶旺旺等聊天工具回復買家在線咨詢,解答疑問,獲取訂單; 
    2、做到積極有效推介店內活動及產(chǎn)品,保證客戶有非常好的客戶體驗 
    3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,為客戶提供滿意的咨詢服務 
    4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決.
    5、系統(tǒng)認領、核對、訂單及物流情況、安排發(fā)貨; 
    6、管理商品上下架及其他網(wǎng)店商品信息維護;

    職位基本要求: 
    1、樂觀向上,注重團隊合作,富有進取精神; 
    2、較好的語言組織能力及溝通表達能力,打字速度快;
    3、具有良好的客戶服務意識和良好的人際理解力; 
    4、工作態(tài)度積極認真,辦事有條理性 
    5、年齡在18—28歲之間,高中以上文化。 
    6、了解電子商務,做過網(wǎng)店助理,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先,有網(wǎng)上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

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