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該崗位平均薪資 4186元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:500萬(wàn)-1000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2000年7月12日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé) (非電話營(yíng)銷(xiāo))
    1、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行交流,回答客戶的相關(guān)用車(chē)問(wèn)題及提供相關(guān)的建議;
    2、購(gòu)車(chē)客戶后期車(chē)輛維修/保養(yǎng)后的定期回訪,解決客戶的抱怨和投訴;
    3、車(chē)輛召回活動(dòng)和季節(jié)性健診活動(dòng)時(shí)客戶聯(lián)絡(luò);
    4、客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的信息更新,進(jìn)行銷(xiāo)售滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
    5、客戶車(chē)輛維修/保養(yǎng)計(jì)劃的溝通和預(yù)約;
    6、協(xié)調(diào)其他部門(mén)的工作,提供客服工作的支持;

    任職要求  (非電話營(yíng)銷(xiāo))
    1、中專及以上學(xué)歷,較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
    2、責(zé)任心強(qiáng),有較高的服務(wù)意識(shí);
    3、能熟練使用各種常用的辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;
    4、較強(qiáng)的邏輯思維能力,較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
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