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 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
2. 及時(shí)記錄客戶(hù)反饋的問(wèn)題，并按照公司流程處理客戶(hù)問(wèn)題或投訴。
3. 積極與客戶(hù)溝通，確保客戶(hù)滿(mǎn)意，提升客戶(hù)體驗(yàn)。
4. 定期跟進(jìn)客戶(hù)情況，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
5. 配合團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)客戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)。
6. 按照公司規(guī)定，準(zhǔn)確記錄通話(huà)內(nèi)容及客戶(hù)信息，確保信息安全。
7. 參加定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
 崗位要求
38歲內(nèi)，要有客服類(lèi)或銷(xiāo)售類(lèi)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)打電話(huà)，給客戶(hù)發(fā)微信，聊天、整理客戶(hù)資料。單休
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