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一、崗位主要職責(zé)：
1.產(chǎn)品知識(shí)：深入了解公司銷售的各個(gè)產(chǎn)品的特性、價(jià)格、貨號(hào)、功能等信息，以便為客戶推薦合適的商品。
2.客戶服務(wù)：熟知相關(guān)電商客服禮儀，接待客戶要注重親和力，通過(guò)不同的通訊方式（如旺旺、電話、在線聊天工具等），及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢，耐心解答客戶問(wèn)題，并提供專業(yè)的購(gòu)物建議；熟悉精通網(wǎng)售購(gòu)物的整套流程，能有效、準(zhǔn)確的和客戶溝通，從而引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買，促使訂單及時(shí)成交。
3.溝通協(xié)調(diào)：與倉(cāng)庫(kù)部門保持溝通，確�？蛻籼厥庖�求得到滿足，并避免發(fā)貨錯(cuò)誤。
4.數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶咨詢熱點(diǎn)、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，為公司的發(fā)展提出建議。
5.有大型B2C平臺(tái)（例如京東天貓?zhí)詫毱炊喽喟⒗锇桶偷绕脚_(tái)）產(chǎn)品線上推廣與銷售經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者加分。
6.團(tuán)隊(duì)合作：與其他團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同推進(jìn)工作的進(jìn)度。
7.記錄管理：詳細(xì)記錄與客戶相關(guān)的信息和互動(dòng)，包括咨詢記錄、投訴內(nèi)容等，并按規(guī)定流程反饋給客戶。
8.其他職責(zé)：如參與緊急訂單處理、頁(yè)面及詳情頁(yè)內(nèi)容
9.對(duì)公司外部顧客提供熱線和在線咨詢，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，解答顧客問(wèn)題，并跟進(jìn)解決，提高顧客滿意度。

二、任職條件：
1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；
2.2年以上醫(yī)藥行業(yè)京東、天貓、淘寶、有贊等電商推廣運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備一定的軟文營(yíng)銷能力，策劃和執(zhí)行能力，溝通能力強(qiáng)；
4.能獨(dú)立處理電商平臺(tái)日常問(wèn)題，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和高度責(zé)任感。

三、崗位福利：
5000元/月，試用期2-3個(gè)月，入職買江門五險(xiǎn)一金和團(tuán)體商業(yè)意外險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正后公司購(gòu)買全額社保，包工作餐，另有生日金、全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、節(jié)日金、節(jié)日禮品、法定節(jié)假日等福利；

四、工作時(shí)間：
早上08：30-12：00，下午14：00-17：30，六天工作制，輪班休息。

五、工作地點(diǎn)：
江門新會(huì)區(qū)會(huì)城今古洲開發(fā)區(qū)福盛路9號(hào)廣東新寶堂生物科技有限公司
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