不含銷(xiāo)售的客服工作倒班工作制辦公室坐班全職企業(yè)內(nèi)部客服職位售前客服售后客服不接受居家辦公
工作內(nèi)容:
1.抖音店鋪日常銷(xiāo)售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買(mǎi)賣(mài)的成交;
2.售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易;
3.售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
4.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽(tīng)、反饋、后期跟進(jìn)處理;
5.通過(guò)聊天工具以客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴
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