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職位描述：
1、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng)，如實(shí)記錄各類客戶需求，及時(shí)反饋客戶的意見和建議；
2、合理與客戶溝通，避免發(fā)生投訴事件。
客服部崗位職責(zé)
1.熟悉公司的業(yè)務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和資料，快速回答客戶提出的各種問題
2.負(fù)責(zé)公司客戶資料的整理、歸類、整理、建檔和保管工作
3.跟進(jìn)每天配餐工作，菜單整理電子版發(fā)布到各客戶
4.每天統(tǒng)計(jì)各實(shí)際用餐人數(shù)，與物流部做好工作對(duì)接
5.協(xié)助各學(xué)校整理各個(gè)時(shí)段用餐數(shù)據(jù)，回復(fù)學(xué)校群內(nèi)以及家長反饋的問題
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天受理投訴、評(píng)價(jià)反饋、回訪情況
7.與客戶建立良好工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)工作莫定良好的基礎(chǔ)
8.會(huì)拍攝及制作小視頻
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！