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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):1000-9999人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.支持上市公司新增400客服熱線,負(fù)責(zé)客戶售前、售后咨詢業(yè)務(wù),受理客戶的業(yè)務(wù)訴求;2.負(fù)責(zé)客戶投訴案件的受理,對客戶的咨詢、投訴、建議做出積極響應(yīng),并及時處理跟進(jìn);3.負(fù)責(zé)對客戶的咨詢進(jìn)行記錄及分類歸納;4.對于客戶咨詢延伸出的業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的回訪及信息核實;5.負(fù)責(zé)推介公司的**新活動,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);6.客戶關(guān)懷短信觸達(dá)。
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