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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):100-499人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品相關(guān)文案的編輯、整理與翻譯,客戶(hù)的調(diào)研2、提供良好的客戶(hù)服務(wù),及時(shí)、有效的回復(fù)客戶(hù)郵件,包括提供售前咨詢(xún)、訂單信息追蹤和解答售后問(wèn)題等;3、妥善解決處理客戶(hù)投訴、退換貨、中差評(píng)事項(xiàng),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及賬戶(hù)好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)營(yíng);3、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意提升的策劃和推廣;4、客戶(hù)提出的產(chǎn)品問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、匯總,訂單產(chǎn)品的標(biāo)發(fā)與物流信息的跟進(jìn);5、日常工作的流程及細(xì)則文檔維護(hù),客戶(hù)檔案資料的整理;6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
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