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天貓-會員/用戶運營師 6-11K元/月

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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):日化
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位介紹:
    1、負責以用戶為中心的用戶運營體系建立,遵循用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則,制定用戶運營戰(zhàn)略與運營目標,嚴格控制實施過程與結(jié)果,以達到預(yù)期所設(shè)置的運營目標與任務(wù)。
    2、根據(jù)平臺及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競品分析調(diào)研等,提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求,協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品,完善日常運營管理,和產(chǎn)品運營進行良好配合,協(xié)助制定產(chǎn)品改進策略,推動提升產(chǎn)品核心數(shù)據(jù);
    3、負責舒萊用戶運營工作,涉及用戶促活、留存、增長、轉(zhuǎn)化,包括拉新、裂變、私域用戶群管理、氛圍營造等
    4、分析社群用戶的行為特征,策劃用戶活動,優(yōu)化用戶群運營工作流程,探索更好地滿足用戶需求的運營機制,提升用戶粘性,持續(xù)挖掘用戶需求,迭代用戶促活和轉(zhuǎn)化素材和話術(shù),不斷提升轉(zhuǎn)化率;
    5、熟悉用戶需求和心理,深挖用戶需求,定期策劃線上線下活動,激發(fā)用戶參與度,提升品牌影響力
    6、不斷完善社群用戶畫像,實現(xiàn)用戶留存和活躍,包括用戶的全生命周期運營,新用戶轉(zhuǎn)化、老用戶活躍度;

    要求:
    任職要求:
    1.有美妝、母嬰、珠寶行業(yè)資深會員/用戶運營經(jīng)驗,相同崗位任職經(jīng)驗兩年年以上;
    2.具有天貓整店用戶運營工作經(jīng)驗及成功案例,對于會員運營有獨特的見解;
    3.負責電商市場用戶的規(guī)劃,運用多種渠道實現(xiàn)品牌用戶整體轉(zhuǎn)化的銷售目標;
    4.熟悉店鋪用戶運營工作,熟悉線上渠道的各種推廣手段及規(guī)則,針對不同的推廣渠道,開展營銷活動,協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行。組織整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果,提高品牌知名度和美譽度,對店鋪銷售額負責;
    5.以提升老客戶回購及會員滲透率為目標,搭建服務(wù)于品牌的拉新,召回,促活等目標人群運營體系;精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析,具備較強的邏輯思維.調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力;
    6.很強的創(chuàng)新和執(zhí)行.領(lǐng)導能力,以結(jié)果為導向,有團隊合作精神,顧全大局,有責任心.進取心,能積極配合公司策略的規(guī)劃調(diào)整及實施;
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