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該崗位平均薪資 4562元/月

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 注冊(cè)資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2023年7月27日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作要求
    1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
    2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
    3、精通普通話及當(dāng)?shù)卦挘⑶疑朴谂c人溝通,溝通能力較強(qiáng);
    4、熟練使用電腦及office、Excel等辦公軟件。
    工作職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答車主咨詢、解決車主問題,詳細(xì)做好問題記錄。將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決,跟蹤問題解決進(jìn)度,并及時(shí)回復(fù)車主;
    2、負(fù)責(zé)收集和整理客戶建議,并提交相關(guān)部門解決;
    3、負(fù)責(zé)處理并且跟蹤車主投訴,提高車主滿意度;
    4、負(fù)責(zé)對(duì)已欠費(fèi)的車主進(jìn)行電話催繳;
    5、負(fù)責(zé)對(duì)到公司參觀的領(lǐng)導(dǎo)及客戶講解運(yùn)營管理系統(tǒng);
    6、負(fù)責(zé)在后臺(tái)對(duì)異常訂單的處理;
    7、定期通過后臺(tái)或者直接到現(xiàn)場對(duì)收費(fèi)員以及現(xiàn)場管理人員進(jìn)行監(jiān)察;
    8、完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其他臨時(shí)性工作。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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