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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1.在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下,完成進廠保修車輛的接待工作;
    2.執(zhí)行接待規(guī)范,做到文明接車,不斷改進服務(wù)質(zhì)量;
    3.負責做好接待車輛的委托保修工作,確認派工維修;
    4.負責出具維修與保養(yǎng)車輛的費用結(jié)算單,聯(lián)系財務(wù)完成結(jié)帳工作;
    5.協(xié)助前臺主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作;
    6.不斷加強對客戶接待的溝通技巧,協(xié)調(diào)車間進行維修作業(yè);
    7.負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作;
    8.負責上級議定之各項招攬進廠目標及精品目標;
    9.做好理賠車輛的前期工作,并負責理賠金額催收;
    10.做好事故車輛的保險工作;
    11.完成主管交辦的其他事項;
    任職資格:
    1、學(xué)歷要求:大專以上
    2、專業(yè)要求:汽車維修相關(guān)專業(yè)
    3、相關(guān)工作經(jīng)驗 :一年以上汽車前臺接車經(jīng)驗
    4、計算機要求:熟練操作OFFICE辦公軟件
    5:其它要求:談吐流利,形象較好、能承擔工作壓力
    6、持有駕照
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