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崗位職責(zé)：
    1、監(jiān)督客戶滿意度，做好客戶不滿意的補(bǔ)位，進(jìn)行客戶關(guān)懷、延伸客戶關(guān)系；
    2、通過電話、現(xiàn)場訪問等形式對客戶進(jìn)行回訪，并對回訪結(jié)果進(jìn)行分析；
    3、調(diào)查并分析客戶滿意度，提出改進(jìn)建議，及時處理問題客戶，及時上報重大事項；
    4、接聽服務(wù)來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約；
    5、做好客戶信息的收集及檔案管理工作，定期檢查，確保客戶檔案齊全。 
任職資格：
    1、中專及以上學(xué)歷；
    2、一年以上客服或呼叫工作經(jīng)驗；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！